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營運服務規約

  • 一、營運時間
    • (一) 首末班車:自06:00至00:00。(紅線小港站首班車發車時間為05:55)
    • (二) 美麗島站之最末班可轉運列車(旅客須於3分鐘前進收費閘門)
      • 1.往西子灣:00:15。
      • 2.往大寮:00:04。
      • 3.往小港:00:29。
      • 4.往南岡山:00:17。
  • 二、服務內容
    • (一) 班距:101.10.16調整後,06:00~23:00班距不大於八分鐘,23:00~00:00班距不大於二十分鐘。
    • (二) 行駛時間:紅線約48分鐘;橘線約23分鐘。
    • (三) 旅客受困補償:因系統故障,致旅客受困於車廂或電梯內達20分鐘時,每20分鐘發放一張一次票。同時遭受運行中斷及受困影響之旅客,可要求退費並發放一次票。一次票於發放日起30日內使用,不限里程免費搭乘本公司捷運一次。
    • (四) 遺失物處理:旅客遺失物品時,可至車站服務台或遺失物處理中心,填寫遺失物代尋申請單或電洽遺失物處理中心協尋。(遺失物處理中心服務時間:週二至週六 12:00 ~ 20:00,服務電話:07 -7939666轉25185,服務位置:美麗島站近9-11號出入口通道旁。)
    • (五) 醫療服務:旅客於站區內意外受傷、身體發生病痛或不適,請立即通知本公司人員,請求醫療救護。
    • (六) 無障礙服務:捷運系統內輪椅借用服務(原則上僅限當站使用)、協助視障旅客進出車站服務。
  • 三、車票使用規定
    • (一) 車票種類及使用說明
      詳本公司網站之票卡資訊。
    • (二) 停留時限規定
      除可歸責於本公司之事由外,旅客於付費區內之停留時限如下,逾時者應另付最低單程票價:
      • 1.不同車站進出之停留時限為2小時。
      • 2.除美麗島站外,同一車站進出之停留時限為15分鐘,並以最低單程票價收費進出。旅客因故無法出站,經站務 人員核發出站憑證後,應於10分鐘內出站。
      • 3.美麗島站同站進出15分鐘內免費,逾時者另付最低單程票價。
    • (三) 列車運行中斷之處置
      • 1.本公司遇有危及旅客運送安全之事故、災害、罷工等事由或經主管機關之同意,須中斷旅客運送服務時,將於相關站 區公告,並於運行中斷區間提供替代運具接駁,旅客可請求退還當次已支付之全部票價。
      • 2.運行中斷經本公司發佈後,受影響之旅客應由本公司人員引導出站;持用單程票、一日卡、團體票之旅客,得於7日內 至車站服務台請求退費,持用儲值卡之旅客,該趟票價不予扣除。
  • 四、本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽車站服務台。
  • 五、本公司各車站均有標示客服專線電話(07-7938888),並設置旅客意見箱,以便旅客申訴或提供改善建議,另旅客亦可透過官網上之旅 客意見信箱申訴,網址為 http://www.krtco.com.tw
  • 一、營運時間:

    首末班車:首班車07:00,末班車21:00。

  • 二、服務內容
    • (一) 班距:10~15分鐘。
    • (二) 行駛時間:籬仔內站(C1)~高雄展覽館站(C8),全程總行駛時間約20分鐘。
    • (三) 遺失物處理:旅客遺失物品時,可至捷運車站服務台或遺失物處理中心,填寫遺失物代尋申請單或電洽遺失物處理中心協尋。 (遺失物處理中心服務時間:週二至週六 12:00 ~ 20:00,服務電話:07 -7939666轉25185,服務位置:捷運美麗島站近9-11號出入口通道旁。)
  • 三、車票使用規定
    • (一) 車票種類及使用說明
      詳本公司網站之票卡資訊。
    • (二) 停留時限規定
      除可歸責於本公司之事由外,旅客於付費區內之停留時限為2小時,逾時者經查票獲知,應另付最低單程票價。
    • (三) 列車運行中斷之處置
      • 1. 本公司遇有危及旅客運送安全之事故、災害、罷工等事由或經主管機關之同意,須中斷旅客運送服務時,將於相關站區公告,並於運行中斷區間提供替代運具接駁。
      • 2. 運行中斷經本公司發佈後,受影響之旅客應由本公司人員引導疏散;持用單程票、一日卡、團體票之旅客,得於7個日曆天內至捷運車站服務台請求退費,持用儲值卡之旅客,該趟票價不予扣除。
  • 四、本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及輕軌候車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽捷運車站服務台。