高雄捷運

一、營運時間
- (一) 首末班車：自06：00至23：00。（紅線小港站首班車發車時間為05：55）
- (二) 深夜列車(旅客須於3分鐘前進收費閘門)
  - 1.小港站發車(往橋頭)：23:18及23：40。
  - 2.橋頭站發車(往小港)：23:18、23：35、23:44及23：55。
  - 3.西子灣發車(往大寮)：23:14及23:34。
  - 4.美麗島發車(往西子灣)：23:40。
- (三) 美麗島站之轉運列車(旅客須於3分鐘前進收費閘門)
  - 1.紅線轉橘線(往小港)：23：26。
  - 2.紅線轉橘線(往橋頭)：23：34。
  - 3.橘線轉紅線(往大寮)：23：40。
  - 4.橘線轉紅線(往西子灣)：23：16。
二、服務內容
- (一) 班距：100.04.01調整後，平日尖峰班距最密縮短至四分鐘一班、離峰班距低於八分鐘，假日則為四~八分鐘一班，並視人潮狀況，增派列車，23:00以後之時段班距低於三十分鐘。
- (二) 行駛時間：紅線約44分鐘；橘線約23分鐘。
- (三) 旅客受困補償：因系統故障，致旅客受困於車廂或電梯內達20分鐘時，每20分鐘發放一張一次票。同時遭受運行中斷及受困影響之旅客，可要求退費並發放一次票。一次票於發放日起30日內使用，不限里程免費搭乘本公司捷運一次。
- (四) 遺失物處理：旅客遺失物品時，可至車站服務台或遺失物處理中心，填寫遺失物代尋申請單或電洽遺失物處理中心協尋。(遺失物處理中心服務時間：週二至週六 12:00 ~ 20:00，服務電話：07 -7939666轉25185，服務位置：美麗島站近9-11號出入口通道旁。)
- (五) 醫療服務：旅客於站區內意外受傷、身體發生病痛或不適，請立即通知本公司人員，請求醫療救護。
- (六) 無障礙服務：捷運系統內輪椅借用服務(原則上僅限當站使用)、協助視障旅客進出車站服務。
三、車票使用規定
- (一) 車票種類及使用說明
  詳本公司網站之票卡資訊。
- (二) 停留時限規定
  除可歸責於本公司之事由外，旅客於付費區內之停留時限如下，逾時者應另付最低單程票價：
  - 1.不同車站進出之停留時限為2小時。
  - 2.除美麗島站外，同一車站進出之停留時限為15分鐘，並以最低單程票價收費進出。旅客因故無法出站，經站務人員核發出站憑證後，應於10分鐘內出站。
  - 3.美麗島站同站進出15分鐘內免費，逾時者另付最低單程票價。
- (三) 列車運行中斷之處置
  - 1.本公司遇有危及旅客運送安全之事故、災害、罷工等事由或經主管機關之同意，須中斷旅客運送服務時，將於相關站區公告，並於運行中斷區間提供替代運具接駁，旅客可請求退還當次已支付之全部票價。
  - 2.運行中斷經本公司發佈後，受影響之旅客應由本公司人員引導出站；持用單程票、一日卡、團體票之旅客，得於7日內至車站服務台請求退費，持用儲值卡之旅客，該趟票價不予扣除。
四、本規約以最新公告版為主，若有未盡事宜，依政府相關法令及車站相關公告規定辦理，如有疑義，請逕洽車站服務台。
五、本公司各車站均有標示客服專線電話（07-7938888），並設置旅客意見箱，以便旅客申訴或提供改善建議，另旅客亦可透過官網上之旅客意見信箱申訴，網址為http://www.krtco.com.tw。