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〈新聞稿〉高捷推動AI智能車站計畫 萌啵啵機器人站務員上路    

2018/11/8

  為推動高雄捷運智能化服務、自動化管理等營運目標工作,高捷公司打造AI(Artificial Intelligence,人工智慧)智能車站計畫,攜手與中華電信公司、威剛科技公司合作推出站務智能機器人-「高捷萌啵啵」駐站服務。目前高捷公司共配置兩位高捷萌啵啵服勤,名字分別為「捷夫瑞」與「捷西卡」,如同高捷版Siri,旅客可透過雙方對話模式,從中獲得車站資訊、營運資訊、旅遊景點等多元旅運資訊,另「高捷萌啵啵」可收集使用者資訊,分析後回饋數值,提升捷運服務品質。即日起兩位「高捷萌啵啵」們於巨蛋站正式上線服勤,透過雲端特性,同時知識領域限制,提供捷運旅客嶄新的諮詢服務。

  高捷營運通車邁入第十年,陸續致力於友善搭乘環境建立、營造安全運輸品質、優質捷運文化塑造、活絡車站場域氣氛等重點目標工作。近年來配合政府推動智能城市概念,呼應捷運為城市門戶概念,力推智能捷運目標,陸續完善全場域WIFI服務、高捷通APP、車站微定位(BEACOM)服務、多卡通搭乘服務、打造「捷運2.0」時代。近年人工智慧及大數據科學日趨普及,高捷也引用兩項前端技術概念,推出高捷萌啵啵智能機器人服務,藉由網路連接雲端大數據資料庫,以語音交談互動方式提供旅客車票、套票、車站導覽、遺失物及車站週邊景點等站務諮詢功能,讓乘客如同翻閱一本電子版百科書,除讓旅客可獲得所需資訊外,也能增加互動樂趣性。此外,「高捷萌啵啵」也配載中華電信人流分析程式系統,有助收集旅客例如性別、年齡、客群等相關資訊後予以回饋,高捷希望透過大數據管理,能更貼近不同車站或乘客的旅運行為有助提升車站管理效能及服務品質。

  高捷公司表示:高捷以往稱職扮演高雄重要交通節點,提供乘客優質旅運服務,成為高雄甚至全國的重要級大眾交通運具。呼應世界吹起的AI智慧及自動化管理風潮,即日起也結合雲端及AI技術投入車站管理及營運服務,推出智能車站計畫,以期打造新服務「捷」點,讓高捷成為城市最佳的運輸及服務載體。


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